Školení pro kadeřnice, kosmetičky, maséry, nehtařky (pro kohokoliv, kdo pracuje s lidmi) zaměřené na asertivní komunikaci je interaktivní program, který je navržen tak, aby poskytl účastníkům nástroje a techniky nezbytné pro účinnější a přímočařejší komunikaci s klienty.

Toto školení důrazně podporuje umění říkat „ne“ v situacích, které by mohly vést k nátlaku, stresu nebo nesplnění očekávání klientů. Učí účastníky, jak se ochránit před nerealistickými požadavky nebo nepřiměřenými nátlaky ze strany klientů, a to bez ohledu na situaci.

Hlavní částí školení je také naučení se, jak efektivně reagovat na negativní reakce klientů. To může zahrnovat jakoukoli formu kritiky, stížností nebo nespokojenosti ze strany klientů. Účastníci se naučí, jak se s těmito situacemi vyrovnat s důstojností a profesionálním přístupem, a to bez ohledu na jejich složitost či citlivost.

Jednou z klíčových dovedností, které účastníci získají, je schopnost řízení emocí jak svých, tak i klientů. Toto školení poskytuje konkrétní strategie a techniky pro zachování klidu a účinné komunikaci i v nejtěžších okamžicích.

Školení je založeno na kombinaci teorie a praxe, s řadou cvičení a rolových her, které pomáhají účastníkům lépe pochopit a procvičit si dovednosti, které se učí. Je vedeno zkušeným školitelem se značnými zkušenostmi v oblasti komunikace a vedení lidí.

Na konci školení budou účastníci schopni lépe řídit své vlastní reakce na negativní situace, efektivně komunikovat své potřeby a očekávání a přizpůsobit se různým komunikačním stylům svých klientů. Toto školení je tak skvělým způsobem, jak posílit vlastní sebevědomí a zlepšit kvalitu služeb poskytovaných v salónu.